Les formations longues
Formation longue, session 2011-2012 :
Se reconstruire et conquérir un emploi
par une formation dans les Télécommunications
Vous avez la « fibre informatique » et un attrait pour les télécommunications :
Devenez « Technicien Helpdesk Télécom »
Cette formation professionalisante
constitue pour vous LE tremplin vers l’emploi avec :
Un stage en entreprise
Une possibilité d’emploi à la clef
Pour qui ?
La formation s'adresse aux demandeurs d'emploi, CESS ou assimilé, ayant un attrait pour les TIC
et motivés à se réinsérer durablement sur le marché de l'emploi.
Programme ?
Technical TIC
- Tour d'horizon des principaux systèmes d'exploitation
- Applications Office 2010 - Approche du travail collaboratif
- Bases réseaux (LAN, WAN, réseaux sans fil & mobiles,...)
- TCP/IP - Modèle OSI, protocoles et services, adressage IP,...
- Introduction aux bases de données
- Méthodologie ITIL
- Téléphonies : PSTN, ISDN, VOIP
- Intro technique xDSL et TVD (télédistribution)
- Tour d'horizon des produits télévisuels numériques
- Intro au matériel réseau Cisco & Juniper
- Veille et prospective technologique
- Cartographie des intervenants télécom en Belgique
- Travail sur progiciel métier sous SAP
- Remédiations
Techniques de communication et méthodes de gestion des appels
- Introduction à la gestion de projets
- Travailler dans un environnement collaboratif - Sharepoint / Alfresco / Zimbra
- Gestion des appels entrants et sortants / suivi des incidents / problèmes (call tracking)
- Attitudes professionnelles par téléphone
Dévelopement socio-professionnel
- CV & Lettre de motivation : Théorie & pratique
- Développement personnel : Estime de soi, communication constructive, gestion stress-conflit,...
- Entretien de motivation : préparation, simulation
- Plusieurs réunions de suivis, d'évaluations et de coachings seront mises en place durant le cursus
Stage en entreprise
- 2 journées d'observation : Aperçu d'une mise en situation réelle de l'emploi visé par la formation afin de relever les questions liées au métier
- 160 heures (23 jours) de stage en entreprise à la fin de la formation
Quand ?
Du 13 septembre 2011 au 6 février 2012, du lundi au vendredi de 8h45 à 16h30
Où ?
Dans nos locaux :
Avenue Sergent Vrithoff, 2 à 5000 Namur (Bâtiment du BEP à côté de Namur Expo)
Séance d'information et de sélection le lundi 5 septembre 2011 à 9h00
Pour vous inscrire, contactez-nous au :
081/63.34.90 ou 0473/90.41.65
Télécharger le folder électronique (PDF - 527 Kb)
Projet soutenu par l’Agence Fonds social européen et le Service public de Wallonnie. En partenariat avec le Forem.
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