Le métier de UX designer (pour « user experience ») est une évolution des métiers d’ergonome et de webdesigner. Ce profil se concentre sur l’expérience des utilisateur·rices (l’ensemble de tout ce qui est ressenti par les personnes lorsqu’elles utilisent un produit ou un service). Si l’UX design peut s’appliquer aux objets du quotidien, cette fiche métier se concentre sur ce métier dans un cadre numérique (site web, application…).

Ton premier objectif est d’améliorer l’expérience des internautes en faisant naître chez eux une émotion et du plaisir. Tu travailles sur leur ressenti en mettant en place une histoire autour de la marque ou du produit que tu promeus. L’émotion va permettre de retenir l’internaute, pour le fidéliser et/ou transformer sa visite en achat et en faire un·e client·e.

Pour mener à bien ta mission, tu étudies le comportement des utilisateur·rices, identifies leurs habitudes de navigation, leurs besoins, leurs attentes, leur manière d’acheter. Tu mènes des recherches sur le terrain et au travers d’études, et gardes un œil sur les indicateurs : quels éléments attirent l’attention des internautes, combien de temps passent-ils sur quelles pages, etc. En compilant ces données, tu identifies ce qu’aiment ou recherchent les utilisateur·rices, pour améliorer ta stratégie.

Le métier de UX designer côtoie le métier de UI designer. Ces jobs sont différents mais complémentaires : pour proposer une interface idéale, il faut faire appel aux deux.